كيفية ارسال بطاقة الى الدعم الفني للعبة عالم الاسرار

تحية معطّرة بالفل والياسمين لكل فرد من أفراد عائلتنا عائلة عالم الأسرار التي تزداد يوماً بعد يوم بانضمام فرسان جدد من جميع أرجاء الوطن العربي يجمعهم حب الاكتشاف والمغامرة في هذا العالم الشيق المليء بالكنوز والأسرار وكما لاحظ الجميع أننا بدأنا مؤخراً باستخدام نظام البطاقات لكل من لديه مشكلة تقنية في دخول اللعبة أو بحاجة لسؤال أو استفسار من الجي أم فاسمحوا لي أن نضع بين أيديكم موضوعاً مفصلاً يشرح لكم بالصور كيفية التواصل واستخدام نظام البطاقات

1- نضغط على أيقونة أرسل سؤالاً الموجودة تحت خيار الدعم الفني بأعلى كل صفحة من صفحات المنتدى

2- ثم نضغط على خيار أرسل بطاقة

3- ستظهر لنا الأقسام المتاحة فنقوم باختيار القسم المناسب (حسب المشكلة التي تواجهنا) ومن ثم نضغط على التالي

4- الآن علينا ملء البطاقة بكافة المعلومات المطلوبة بصيغة مفهومة ودقيقة ليستطيع الدعم الفني معرفة المشكلة التي تواجهنا وتقديم الحل المناسب لها

أ‌- الاسم الكامل
ب‌- الأهمية: وتعني أهمية البطاقة المرسلة
ت‌- البريد الالكتروني
ث‌- عنوان الموضوع
ج‌- نص الموضوع
ح‌- إضافة صور أو أي ملفات من الممكن أن تفيد في شرح المشكلة التي تواجهنا من خلال الضغط على brows

ثم اختيار الملف أو الصورة الموجودة لدينا

وهذا رابط لموضوع يشرح كيفية تصوير الخطأ و تصوير مواصفات الجهاز، اضغط علي هنـا ~

وعند الانتهاء نضغط على إرسال ونكون قد انتهينا من إرسال البطاقة بنجاح

كيف نستطيع أن نرى الحل ؟

نستطيع ذلك من خلال صفحة الدعم والضغط على عرض البطاقات

نختار البطاقة التي نريد عرضها لمعرفة إن تم الرد عليها من خلال الحالة

ملاحظة: علينا تسجيل الدخول لمعرفة وتتبع حالة البطاقات

فإن كانت البطاقة مغلقة تعني: أنّ البطاقة تم الرد عليها وتم وضع حل للمشكلة

* وإن كانت جاري العمل عليها تعني: أنّه جاري العمل على حل المشكلة التي تتضمنها البطاقة
* وإن كانت البطاقة معلقة للدراسة تعني: أن المشكلة تحتاج إلى مزيد من الوقت ليتم التعامل معها

خ‌- نفتح البطاقة المختارة "المغلقة طبعا ً " لقراءة الرد

يمكنكم اصدقائي تحويل اللغة من الانكليزية الى العربية وبالعكس من خلال صندوق خيارات اللغة الموجود في اسفل الصفحة

وإن وجدنا أنّه مايزال لدينا استفسار أو سؤال حول نفس الموضوع بإمكاننا إضافة رد على ذات البطاقة

وعدم إرسال بطاقة جديدة كما هو موضح في الصورة

مع تمنياتنا لجميع الفرسان بقضاء وقت ممتع ومفيد في عالمهم الشيق عالم الأسرار ...

Game advertisements by <a href="http://www.game-advertising-online.com" target="_blank">Game Advertising Online</a> require iframes.